Tessa Timer Agility

Tessa Timer Agility

Bienvenue dans la FAQ pour les participants. Vous trouverez ici des informations utiles concernant ce sujet.

La FAQ est organisée selon le principe question-réponse. Si vous cliquez sur une question, la réponse s'affichera. Si vous souhaitez refermer la réponse, cliquez simplement à nouveau sur la question.

Comment m'inscrire ?

Cliquez sur la page principale sous https://ttagility.com sur « S'inscrire maintenant ».

Une fenêtre d'inscription s'ouvrira :

Veuillez saisir votre adresse email et votre mot de passe souhaité ici.

Cliquez ensuite sur « S'inscrire »

Après avoir cliqué sur "S'inscrire", une nouvelle fenêtre s'ouvre et affiche le texte suivant :

En même temps, un email automatique a été envoyé à l'adresse email que vous avez saisie. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier SPAM. Dans l'email reçu, vous trouverez un lien d'activation.

Pour finaliser votre inscription, cliquez sur le lien « Activer » dans l'email.

Félicitations.

Votre compte est maintenant activé. Vous pouvez vous connecter pour, par exemple, saisir vos informations personnelles et celles de vos chiens, et vous inscrire à des compétitions.

Puis-je changer mon nom d'utilisateur après inscription ?

Non. Votre nom d'utilisateur est l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit. Elle ne peut pas être modifiée par la suite.

Je n'ai pas reçu d'email après vérification. Que faire ?

En cas de surcharge des serveurs, il est possible que le fournisseur d'email active un mécanisme de protection anti-SPAM. Cela peut retarder la livraison de l'email. Cependant, si vous ne recevez toujours rien après 2 heures, veuillez contacter l'organisateur.

Comment me connecter au système d'inscription ?

Si vous êtes déjà inscrit (voir Comment m'inscrire ?), cliquez sur « Connexion » en haut à droite :

Ensuite, connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe :

Comment changer la langue en « Français » ?

Sur PC : Placez la souris sur le menu « LANG » en haut à droite. Un sous-menu s'ouvrira.

Sur mobile : Cliquez sur "LANG" dans le menu en haut à droite. Le sous-menu s'ouvrira.

Sélectionnez ensuite la langue souhaitée en cliquant dessus.

REMARQUE : Utilisation sur mobile

Si vous utilisez un mobile et souhaitez changer la langue, vous devrez peut-être maintenir le menu "Lang" appuyé (environ 2 secondes). Ensuite, le sous-menu s'ouvrira et vous pourrez faire votre sélection.

Comment savoir où saisir mes informations ?

En général, vous devez d'abord saisir vos informations de profil (« Mon profil ») et ensuite celles de vos chiens (« Mes chiens »). Une fois cela fait, vous pouvez vous inscrire aux compétitions. Tous les champs contiennent un texte explicatif. Vous le trouverez dans chaque champ de saisie correspondant :

En outre, il existe des boîtes de texte jaunes contenant des informations spécifiques à chaque section.

Comment remplir mes informations de profil ?

Cliquez sur « Mon profil » dans le menu.

Vous pouvez maintenant remplir les champs et enregistrer vos informations de profil.

N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » à la fin.

À quoi sert le numéro d'identification ?

Si vous souhaitez vous inscrire de manière autonome à des compétitions avec un chien qui ne vous appartient pas, vous devez fournir votre numéro d'identification au propriétaire du chien (par exemple, en le copiant et en l'envoyant via un messager). Le propriétaire devra ensuite entrer ce numéro dans le profil de son chien. Le chien apparaîtra alors également dans votre liste de chiens (« Mes chiens partagés »), et vous pourrez vous inscrire de manière autonome aux compétitions avec ce chien.

Comment ajouter mes chiens ?

Pour ce faire, cliquez dans le menu sur « Mes chiens ».

La vue d'ensemble de vos chiens s'ouvre alors.

Cliquez sur « Ajouter un chien » et saisissez les informations nécessaires.

N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » à la fin. Votre chien nouvellement ajouté apparaîtra ensuite directement sous « Mes chiens ».

Que signifie « partagé avec » ?

Si une autre personne est autorisée à inscrire ce chien à des compétitions, le nom de cette personne apparaîtra ici.
Voir également la question « À quoi sert le numéro d'identification ? ».

Comment inscrire mon chien avec une autre personne à une compétition ?

L'autre personne doit également avoir un compte sur cette plateforme d'inscription. Si c'est le cas, elle dispose également d'un « numéro d'identification ». Vous devez obtenir ce numéro (par exemple, via un messager, un email, etc.).

Une fois que vous avez reçu le numéro d'identification de l'autre personne, vous pouvez l'entrer pour votre chien sous « Partager un chien avec un autre conducteur ». Voici comment procéder :

1. Sous « Mes chiens », cliquez sur le nom de votre chien déjà ajouté.

2. Saisissez le « numéro d'identification » reçu dans le champ « Numéro d'identification » sous « Partager un chien avec un autre conducteur » et cliquez sur « Rechercher ».

Le nom de l'autre conducteur apparaît maintenant.

Vous pouvez également définir la durée pendant laquelle vous souhaitez accorder l'autorisation pour votre chien. Il suffit de définir une date d'expiration et d'enregistrer.

L'autre conducteur pourra s'inscrire de manière autonome à des compétitions avec votre chien jusqu'à cette date. Pendant cette période, votre chien apparaîtra également dans sa liste sous « Mes chiens partagés ».

Je partage mon chien avec un autre conducteur. Puis-je encore inscrire mon chien à des compétitions ?

Oui.

Comment m'inscrire à une compétition ?

Dans la vue d'ensemble des compétitions, cliquez sur « Inscription » sur la ligne de la compétition souhaitée.

La vue d'ensemble des compétitions se trouve sur la page principale. Vous pouvez également y accéder via le menu « Prochaines compétitions ».

Après avoir cliqué sur "S'inscrire", la fenêtre contenant les informations sur le tournoi s'ouvre.

Dans la partie supérieure, vous voyez les informations sur le tournoi.

Dans la section du milieu (indiquée par ), vous pouvez sélectionner vos chiens enregistrés pour le tournoi.

Dans « Mes chiens » et/ou « Mes chiens partagés », sélectionnez ceux que vous souhaitez inscrire et confirmez votre sélection en cliquant sur « Confirmer la sélection ».

Une fenêtre de confirmation s'ouvre ensuite. Cliquez simplement sur « Oui ».


Camping-cars
Si l'organisateur propose des emplacements pour les camping-cars, la section suivante apparaît :

Ici, vous pouvez indiquer si vous venez avec un camping-car et combien de temps vous souhaitez un emplacement.

Enfin, vous voyez un récapitulatif des courses pour lesquelles vous êtes inscrit avec vos chiens. Si vous ne souhaitez pas participer à une course spécifique, il vous suffit de décocher la case correspondante.

N'oubliez pas de cliquer sur "S'inscrire au tournoi" pour soumettre votre inscription à l'organisateur.

C'est fait. Vous êtes maintenant inscrit au tournoi. Si des places étaient encore disponibles au moment de votre inscription, vous êtes automatiquement accepté. Sinon, vous êtes maintenant sur la liste d'attente.

Confirmation d'inscription
Le système vous a envoyé un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de SPAM.

Puis-je m'inscrire uniquement pour un jour ou même pour une seule course ?

Bien sûr. Vous devez être connecté au système d'inscription. Choisissez simplement le tournoi souhaité et inscrivez-vous. Lors de l'inscription, vous serez ensuite interrogé sur les dates et les disciplines dans lesquelles vous souhaitez participer.

REMARQUE : Si vous vous inscrivez uniquement à une seule course, cela n'affectera pas les frais d'inscription.

Comment savoir si moi et/ou mon camping-car avons été acceptés pour le tournoi ?

Connectez-vous au système d'inscription. Cliquez sur le nom du tournoi correspondant. Vous verrez alors directement le statut d'inscription par jour ainsi que d'autres informations sur le tournoi.

Comment savoir si ma réservation d'emplacement pour mon camping-car a été acceptée ?


Dans vos tournois enregistrés, vous verrez les statuts.
Connectez-vous à la plateforme et accédez à "Mes tournois". Cliquez ensuite sur le nom du tournoi correspondant. Vous verrez alors les statuts concernant les paiements ou votre emplacement pour camping-car.

Comment me désinscrire d'un tournoi ?

Connectez-vous à la plateforme, accédez à "Mes tournois" et cliquez sur le nom du tournoi.

Cliquez ensuite simplement sur "Se désinscrire du tournoi" pour les dates que vous souhaitez annuler.

Si vous êtes inscrit sur plusieurs jours, vous devez répéter cette étape pour chaque jour de tournoi et chaque chien.

J'ai sélectionné les mauvaises dates pour la réservation de mon emplacement. Que dois-je faire ?

Connectez-vous à la plateforme, allez sur "Mes tournois" et cliquez sur le nom du tournoi correspondant. Sous "Camping-cars", vous verrez maintenant votre réservation d'emplacement. Modifiez la date en cliquant sur le champ de date correspondant. Enfin, confirmez votre modification en cliquant sur le bouton "Confirmer la modification de la réservation de l'emplacement".

Comment annuler la réservation de mon camping-car pour un tournoi ?

Connectez-vous à la plateforme, allez sur "Mes tournois" et cliquez sur le nom du tournoi concerné. Ensuite, allez dans la section "Camping-cars" et cliquez sur "Annuler la réservation du camping-car".

Comment savoir à quels tournois je suis inscrit(e) ?

Une fois connecté(e) sur TT Agility, allez simplement sur « Mes tournois ».

J'ai fait une erreur lors de l'inscription. Puis-je recommencer le processus d'inscription ?

Oui. Refaites simplement les étapes d'inscription pour le tournoi.

Comment savoir si j'ai déjà payé les frais d'inscription en ligne ?

Vous pouvez le vérifier directement grâce à la légende des couleurs ou au statut d'inscription situé à droite sur la ligne du tournoi concerné. Pour cela, cliquez sur "Mes tournois".

Alternativement, vous pouvez également cliquer sur le nom du tournoi pour afficher les détails.
Veuillez noter que vous devez être connecté(e) à la plateforme.

Puis-je payer en espèces sur place ?

Cela dépend de l'organisateur, s'il accepte le paiement en espèces sur place.

L'organisateur décide s'il accepte les paiements en espèces sur place. Si c'est le cas, vous pouvez simplement cocher l'option « Je paierai en espèces sur place » dans vos informations de paiement.

REMARQUE : Paiement en espèces sur place
Chez de nombreux organisateurs, les frais d'inscription changent en cas de paiement en espèces sur place.

Comment savoir combien de chiens sont inscrits dans ma catégorie ?

Connectez-vous à la plateforme et cliquez sur le nom du tournoi. Ensuite, tout en bas de la page ou directement dans l'offre de parcours, vous verrez le nombre d'équipes déjà inscrites par catégorie.

Je suis monté(e) ou descendu(e) de catégorie. Comment changer ma classe ?

Connectez-vous à la plateforme et allez dans « Mes chiens ». Vous verrez alors tous vos chiens.
Cliquez maintenant sur le nom du chien que vous souhaitez modifier.

Vous pouvez maintenant simplement changer la classe. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour valider les modifications.

Remarque
Si vous avez déjà inscrit ce chien à des tournois à venir, vous devrez recommencer le processus d'inscription. Cliquez donc à nouveau sur "S'inscrire". Les informations seront ainsi mises à jour pour l'organisateur.

Je suis inscrit(e) dans la mauvaise catégorie pour le tournoi. Que faire ?


Veuillez recommencer le processus d'inscription. Pour ce faire, allez sur "Mes tournois", cliquez sur le nom du tournoi et recommencez l'inscription.

Remarque : Clôture des inscriptions
Si vous souhaitez apporter des modifications après la clôture des inscriptions, veuillez contacter l'organisateur du tournoi concerné et lui fournir votre identifiant Web.

J'ai remarqué que chaque chien sous "Mes chiens" a un identifiant Web unique. À quoi sert-il ?

Si vous avez manqué la clôture des inscriptions mais que l'organisateur accepte encore des inscriptions manuelles, vous pouvez lui donner l'identifiant Web du chien que vous souhaitez inscrire. L'organisateur pourra alors vous ajouter au tournoi.

La race de mon chien n'apparaît pas. Que faire ?

Vous pouvez soit sélectionner "Autre" comme race, soit nous signaler la race de votre chien. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à : Agility Zentrum Albbruck

Je n'ai pas reçu d'e-mail automatique lors de l'inscription. Que faire ?

Les e-mails sont envoyés automatiquement lors de l'inscription ou de la connexion. Cependant, il est possible que le fournisseur de messagerie applique un retard temporaire en cas de forte affluence de mails, par mesure de sécurité contre le SPAM. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail après 2 heures, veuillez nous contacter.

Où puis-je consulter les classements ?

Connectez-vous à la plateforme et cliquez sur le tournoi correspondant. Si l'organisateur a téléchargé les classements, ils apparaîtront ici.
Remarque :
Vous ne pouvez voir les résultats que si vous avez participé au tournoi vous-même.
Si vous souhaitez voir tous les classements de tous les tournois (même ceux auxquels vous n'avez pas participé), vous devez au moins disposer de l'abonnement Basic Premium.

Puis-je voir qui d'autre s'est inscrit au tournoi ?

Bien sûr. Cependant, vous devez être membre Premium. Une fois connecté(e) à la plateforme, un bouton nommé "Premium" apparaît dans le menu. Cliquez simplement dessus pour voir les packs supplémentaires. Si vous cliquez sur "Plus d'informations", vous obtiendrez une description des options.

Comment prolonger mon abonnement Premium ?

Cliquez simplement sur "Prolonger" dans les options de votre abonnement Premium actuel.

J'ai un abonnement Premium de base et je souhaite le mettre à niveau. Est-ce possible ?

Bien sûr. Cliquez sur "Mettre à niveau l'abonnement" dans les options de votre abonnement actuel. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de choisir l'abonnement supplémentaire souhaité et la durée.

Où puis-je trouver les informations de paiement pour l'abonnement supplémentaire ?

Après avoir choisi un abonnement, un bouton intitulé "Informations de paiement" apparaîtra dans les options. Cliquez simplement dessus pour voir les informations.

Je ne souhaite plus l'abonnement supplémentaire.

L'abonnement se termine automatiquement à la date prévue. Si vous souhaitez le résilier prématurément, il restera actif jusqu'à la date de fin choisie, puis prendra fin.

Remarque : Aucun remboursement ne sera effectué.

J'ai cliqué par erreur sur "Mettre à niveau". Comment annuler cela ?

Cliquez simplement sur "Annuler" dans les options de l'abonnement concerné.

J'ai d'autres questions, où puis-je m'adresser ?

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : Agility Zentrum Albbruck